Trực tiếp / Mobile
Tài khoản zv99 của bạn kết nối trực tiếp với Viettel Money, Debit Card, MoMo và ZaloPay — những ví và thẻ bạn đang dùng hằng ngày. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Mở quầy nạp tiền ngay trong tài khoản của bạn — chúng tôi hiển thị đầy đủ các tuyến thanh toán nội địa đang hoạt động, bao gồm Viettel Money, Debit Card, MoMo và ZaloPay. Chọn ví hoặc thẻ bạn muốn dùng, nhập số tiền theo đúng giới hạn hiển thị trên màn hình, rồi xác nhận giao dịch. Số dư sẽ phản ánh trong tài khoản của bạn sau khi hệ thống ghi nhận. Không cần đổi thiết bị hay đăng nhập lại — nạp trên điện thoại, kiểm tra trên máy tính đều được.
Vào tài khoản zv99, chọn mục nạp tiền trong bảng điều khiển của bạn.
Chọn Viettel Money, Debit Card, MoMo hoặc ZaloPay từ danh sách hiển thị.
Điền số tiền theo đúng mức tối thiểu và tối đa được hiển thị, sau đó xác nhận.
Sau khi giao dịch được ghi nhận, số dư tài khoản của bạn sẽ cập nhật tương ứng.
Khi bạn muốn rút tiền, vào mục rút tiền trong tài khoản zv99 và chọn phương thức nhận — Viettel Money, Debit Card, MoMo hoặc ZaloPay. Chúng tôi yêu cầu ví hoặc thẻ bạn chọn phải khớp với thông tin đã đăng ký trên tài khoản. Nhập số tiền cần rút, hoàn tất bước xác minh theo hướng dẫn hiển thị, rồi gửi yêu cầu. Trạng thái giao dịch sẽ được cập nhật trong lịch sử tài khoản của bạn để bạn theo dõi.
Vào tài khoản, chọn rút tiền và xem các tuyến thanh toán đang khả dụng.
Chọn ví hoặc thẻ đã liên kết — Viettel Money, Debit Card, MoMo hoặc ZaloPay.
Điền số tiền, thực hiện bước xác minh theo hướng dẫn trên màn hình tài khoản.
Yêu cầu rút tiền sẽ hiển thị trong lịch sử giao dịch để bạn kiểm tra bất cứ lúc nào.
Tài khoản của bạn có thể yêu cầu xác minh trước khi xử lý một số giao dịch nhất định. Chúng tôi hiển thị đúng các trường và hướng dẫn cần thiết ngay trong khu vực tài khoản của bạn — hãy làm theo những gì được hiển thị ở đó, không cần chuẩn bị thêm bất kỳ tài liệu nào ngoài danh sách đó. Nếu tài khoản của bạn chưa yêu cầu xác minh, bạn không cần thực hiện bước này cho đến khi hệ thống thông báo.
Vào khu vực tài khoản để xem tài khoản của bạn có yêu cầu xác minh hay không.
Điền đúng các trường được yêu cầu trong tài khoản — không cần chuẩn bị thêm ngoài danh sách đó.
Một số trường hợp yêu cầu xác nhận ví hoặc thẻ bạn dùng để nạp và rút tiền.
Nếu bạn gặp vướng mắc trong quá trình xác minh, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ.
Chúng tôi cấu hình các tuyến thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam để bạn không cần chuyển đổi ứng dụng hay tài khoản. Viettel Money và Debit Card là hai tuyến được xác nhận hoạt động; MoMo và ZaloPay cũng có trong danh sách. Chọn đúng ví bạn đang dùng để giao dịch diễn ra thuận lợi nhất.
Ví Viettel Money được xác nhận hoạt động trên tài khoản zv99.
Thẻ ghi nợ nội địa được chấp nhận cho cả nạp và rút tiền.
Ví MoMo có trong danh sách thanh toán của tài khoản zv99.
ZaloPay khả dụng như một tuyến thanh toán nội địa tại zv99.
Chuyển khoản ngân hàng nội địa cũng được hỗ trợ trong quầy nạp tiền.
Mỗi giao dịch nạp hoặc rút tiền đều để lại dấu vết ở hai nơi: trong ứng dụng ví của bạn và trong lịch sử tài khoản zv99. Khi cần đối chiếu, hãy so sánh mã tham chiếu và số tiền giữa hai bên. Nếu có sai lệch, giữ lại ảnh chụp màn hình giao dịch từ ví để hỗ trợ xử lý nhanh hơn.
Mỗi giao dịch có mã tham chiếu riêng hiển thị trong lịch sử tài khoản zv99 và trong ứng dụng ví của bạn. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để tra cứu chính xác.
Trạng thái giao dịch — đang xử lý, hoàn thành hoặc thất bại — hiển thị rõ trong lịch sử tài khoản. Kiểm tra nhãn này trước khi liên hệ hỗ trợ để tránh nhầm lẫn.
Toàn bộ giao dịch nạp và rút tiền được lưu trong mục lịch sử tài khoản. Bạn có thể lọc theo ngày hoặc loại giao dịch để tìm nhanh hơn.
Giữ lại ảnh chụp màn hình xác nhận từ ví Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay trong ít nhất vài ngày sau giao dịch — đây là bằng chứng hữu ích nhất khi cần đối chiếu.
Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ tài khoản ở nhiều lớp để giao dịch của bạn diễn ra an toàn. Từ việc kiểm tra tên miền đến xác minh danh tính và quyền sở hữu ví, mỗi bước đều có mục đích cụ thể. Nếu bạn gặp bất kỳ dấu hiệu bất thường nào, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi là nơi đầu tiên bạn nên liên hệ.
Luôn truy cập qua địa chỉ zv99 chính thức. Tên miền sai là dấu hiệu rõ ràng nhất của trang giả mạo — kiểm tra thanh địa chỉ trước khi đăng nhập hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào.
Tài khoản của bạn có thể yêu cầu xác minh danh tính theo hướng dẫn hiển thị trong khu vực tài khoản. Chúng tôi chỉ yêu cầu những gì thực sự cần thiết và hiển thị rõ từng bước.
Ví hoặc thẻ bạn dùng để rút tiền phải khớp với thông tin đã đăng ký. Điều này bảo vệ bạn khỏi việc tiền bị chuyển nhầm sang tài khoản khác.
Nếu giao dịch có dấu hiệu bất thường hoặc bạn không nhận được xác nhận, liên hệ ngay đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh được đăng tải trong tài khoản của bạn.
Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về giao dịch tài khoản tại zv99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh được hiển thị trong tài khoản.
Có. Viettel Money là một trong các tuyến thanh toán được xác nhận tại zv99. Vào quầy nạp tiền trong tài khoản, chọn Viettel Money, nhập số tiền và làm theo hướng dẫn hiển thị trên màn hình.
Mức tối thiểu và tối đa cho từng giao dịch được hiển thị trực tiếp trong quầy nạp hoặc rút tiền của tài khoản bạn. Chúng tôi không công bố con số cố định vì có thể thay đổi theo từng tuyến thanh toán.
Kiểm tra lịch sử giao dịch trong tài khoản zv99 và đối chiếu với xác nhận từ ví của bạn. Nếu trạng thái vẫn chưa rõ sau một khoảng thời gian, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt và cung cấp mã tham chiếu giao dịch.
Có, MoMo và ZaloPay đều có trong danh sách tuyến rút tiền. Ví bạn chọn phải khớp với thông tin đã đăng ký trên tài khoản zv99 để yêu cầu rút tiền được xử lý.
Một số tài khoản yêu cầu xác minh trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Vào khu vực tài khoản để kiểm tra trạng thái và làm theo đúng các trường được hiển thị ở đó.
Hoàn toàn được. Tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn đồng bộ trên mọi thiết bị — nạp trên điện thoại, kiểm tra trên máy tính hoặc ngược lại mà không cần đăng nhập lại.