Trực tiếp / Mobile
Tại zv99, chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn — từ thông tin đăng nhập đến lịch sử giao dịch qua Viettel Money hay thẻ ghi nợ — theo chính sách này. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Chúng tôi thu thập thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu. Khi bạn thực hiện giao dịch qua Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ nội địa, chúng tôi ghi nhận mã giao dịch, số tiền và thời điểm thực hiện — không lưu trữ thông tin thẻ đầy đủ trên hệ thống của chúng tôi. Dữ liệu thiết bị như loại trình duyệt, hệ điều hành Android hoặc iOS, và địa chỉ IP được thu thập tự động để duy trì tính liên tục của phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Chúng tôi sử dụng thông tin này để vận hành tài khoản, xử lý yêu cầu hỗ trợ và phát hiện hoạt động bất thường. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Việc chia sẻ với bên thứ ba chỉ xảy ra khi cần thiết để xử lý thanh toán hoặc theo yêu cầu của pháp luật tại khu vực đủ điều kiện. Chính sách này áp dụng theo luật địa phương nơi bạn cư trú.
Khi bạn nạp tiền qua Viettel Money, chúng tôi nhận mã xác nhận giao dịch từ nhà cung cấp. Thông tin ví của bạn không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống zv99 ngoài mã tham chiếu cần thiết để đối soát tài khoản.
Giao dịch qua thẻ ghi nợ nội địa được xử lý qua cổng thanh toán đối tác. Chúng tôi chỉ lưu bốn chữ số cuối và loại thẻ để hiển thị trong lịch sử tài khoản của bạn, không lưu toàn bộ số thẻ.
Thông tin về thiết bị bạn dùng — điện thoại Android, iOS hay máy tính — giúp chúng tôi duy trì phiên đăng nhập liên tục. Bạn không cần đăng nhập lại khi chuyển thiết bị trong cùng một phiên hoạt động.
Chính sách quyền riêng tư này điều chỉnh cách zv99 xử lý dữ liệu trong các tình huống cụ thể. Một số hoạt động nằm ngoài phạm vi trực tiếp của chúng tôi — ví dụ khi bạn sử dụng dịch vụ của bên thứ ba để thực hiện thanh toán. Hiểu rõ ranh giới này giúp bạn biết ai chịu trách nhiệm về dữ liệu trong từng bước.
Chính sách này áp dụng đầy đủ cho mọi hoạt động đăng nhập, xem lịch sử và thay đổi thông tin tài khoản trên zv99, dù bạn truy cập từ điện thoại hay máy tính.
Phần xử lý thanh toán qua Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ do nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thực hiện theo chính sách riêng của họ. zv99 chỉ nhận kết quả giao dịch, không can thiệp vào quy trình xử lý của họ.
Dữ liệu bạn nhập vào các biểu mẫu trên zv99 — đăng ký, liên hệ hỗ trợ, xác minh tài khoản — thuộc phạm vi chính sách này và được xử lý theo các điều khoản nêu ở đây.
Các liên kết hoặc dịch vụ bên ngoài zv99 không thuộc phạm vi chính sách này. Khi bạn rời khỏi trang của chúng tôi, chính sách của trang đó sẽ áp dụng thay thế.
Bạn có quyền xem, chỉnh sửa và yêu cầu xóa thông tin cá nhân mà zv99 đang lưu trữ. Để xem lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản, hãy đăng nhập và mở mục tài khoản — dữ liệu hiển thị trực tiếp tại đó mà không cần liên hệ hỗ trợ. Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác, bạn có thể cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ. Với yêu cầu xóa dữ liệu, chúng tôi sẽ xử lý theo luật địa phương áp dụng tại khu vực đủ điều kiện của bạn — một số dữ liệu giao dịch có thể cần được lưu giữ theo quy định pháp lý trước khi xóa hoàn toàn. Mọi câu hỏi về quyền riêng tư đều có thể gửi qua kênh hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.
Đăng nhập vào tài khoản và mở mục lịch sử để xem toàn bộ giao dịch đã thực hiện, bao gồm nạp tiền qua Viettel Money và thẻ ghi nợ.
Cập nhật số điện thoại, email hoặc thông tin cá nhân trong phần cài đặt tài khoản. Nếu trường không cho phép tự chỉnh sửa, liên hệ hỗ trợ để được xử lý.
Gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo luật địa phương và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.
Nếu bạn không chắc dữ liệu nào đang được lưu hoặc cách chúng tôi sử dụng, hãy liên hệ trực tiếp — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ giải thích cụ thể cho trường hợp của bạn.
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc muốn thực hiện quyền của mình theo chính sách này, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi hỗ trợ bằng tiếng Việt cho mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư.
Mở cửa sổ chat trên zv99 để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn.
Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua địa chỉ email được đăng trên trang liên hệ của zv99. Phù hợp cho yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại cần lưu hồ sơ.
Truy cập zv99/privacy-policy/ để đọc phiên bản cập nhật mới nhất của chính sách này. Mọi thay đổi sẽ được đăng tại đây trước khi có hiệu lực.
Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nội bộ để giới hạn nhân viên chỉ xem dữ liệu cần thiết cho công việc của họ. Phiên đăng nhập của bạn được duy trì liên tục giữa các thiết bị — nạp tiền trên điện thoại, kiểm tra số dư trên máy tính — mà không yêu cầu xác thực lại không cần thiết. Chúng tôi lưu giữ dữ liệu giao dịch theo thời hạn do luật địa phương quy định tại khu vực đủ điều kiện, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.
Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải. Dữ liệu lưu trữ cũng được bảo vệ theo tiêu chuẩn kỹ thuật hiện hành để ngăn truy cập trái phép.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt; điều này sẽ yêu cầu đăng nhập lại ở lần truy cập tiếp theo.
Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn luật định tại khu vực đủ điều kiện. Sau khi hết thời hạn hoặc khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Nếu bạn phát hiện vấn đề bảo mật liên quan đến tài khoản hoặc dữ liệu của mình, hãy liên hệ ngay qua kênh hỗ trợ trên zv99. Chúng tôi xử lý các báo cáo bảo mật theo quy trình ưu tiên riêng.
Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách zv99 xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn theo chính sách này.
Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu. Khi bạn thực hiện giao dịch qua Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ, chúng tôi ghi nhận mã tham chiếu và kết quả giao dịch — không lưu toàn bộ thông tin thẻ hay ví.
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Việc chia sẻ chỉ xảy ra khi cần xử lý thanh toán qua đối tác hoặc theo yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện. Đối tác thanh toán nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.
Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ trên zv99. Chúng tôi xử lý theo luật địa phương áp dụng tại khu vực đủ điều kiện của bạn. Một số dữ liệu giao dịch có thể cần lưu giữ theo quy định pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.
Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị bạn đã xác minh, cho phép chuyển giữa điện thoại và máy tính mà không cần đăng nhập lại. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Chính sách này áp dụng cho người dùng tại khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương nơi bạn cư trú. Việc sử dụng dịch vụ zv99 phụ thuộc vào luật địa phương hiện hành. Nếu bạn không chắc về điều kiện áp dụng, hãy liên hệ hỗ trợ để được giải thích cụ thể.
Đăng nhập vào tài khoản và mở phần cài đặt để xem và cập nhật thông tin cá nhân. Lịch sử giao dịch hiển thị trực tiếp trong mục tài khoản. Nếu một trường không cho phép tự chỉnh sửa, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được xử lý.