Trực tiếp / Mobile
zv99 công bố các điều khoản sử dụng và chính sách tài khoản để bạn nắm rõ quyền lợi trước khi tham gia. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn mở tài khoản tại zv99, bạn xác nhận rằng mình đang truy cập từ khu vực đủ điều kiện và tuân thủ luật địa phương hiện hành. Chúng tôi không xác nhận tính hợp pháp của việc truy cập tại từng địa phương cụ thể — trách nhiệm đó thuộc về bạn. Các giao dịch qua Viettel Money và Debit Card được xử lý theo điều khoản của từng nhà cung cấp thanh toán. Lịch sử giao dịch được lưu trong tài khoản của bạn và có thể xem lại bất cứ lúc nào sau khi đăng nhập. Nội dung trò chơi từ và được cung cấp theo thỏa thuận riêng giữa chúng tôi và các nhà phát hành — bạn sử dụng nội dung đó theo điều khoản hiển thị trong sảnh trò chơi. Chúng tôi có quyền cập nhật chính sách này; phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để xử lý tài khoản.
Bốn nhóm nội dung dưới đây xác định rõ phạm vi chính sách — giúp bạn biết điều gì được điều chỉnh bởi zv99 và điều gì nằm ngoài trách nhiệm của chúng tôi.
Chính sách áp dụng cho toàn bộ hoạt động đăng nhập, xác minh danh tính và quản lý thông tin tài khoản của bạn trên zv99. Mọi thay đổi thông tin cần thực hiện qua trang cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập.
Các khoản nạp và rút qua Viettel Money hoặc Debit Card nằm trong phạm vi chính sách này. Lịch sử giao dịch được lưu và hiển thị trong mục ví tài khoản — bạn có thể kiểm tra bất cứ lúc nào.
Nội dung trò chơi, thông tin sảnh và tài liệu hỗ trợ do zv99 xuất bản đều thuộc phạm vi điều chỉnh. Chúng tôi cập nhật nội dung định kỳ; phiên bản hiện hành là phiên bản duy nhất có hiệu lực.
Các nhà cung cấp thanh toán và nhà phát hành trò chơi hoạt động theo điều khoản riêng của họ. zv99 không chịu trách nhiệm về chính sách của bên thứ ba — vui lòng đọc điều khoản của từng nhà cung cấp trước khi sử dụng.
Sau khi đăng nhập, bạn có quyền xem toàn bộ lịch sử giao dịch trong mục ví tài khoản — bao gồm các lần nạp qua Viettel Money và Debit Card. Nếu thông tin cá nhân cần chỉnh sửa, hãy vào trang cài đặt tài khoản và làm theo hướng dẫn hiển thị tại đó. Với các câu hỏi liên quan đến chính sách hoặc dữ liệu tài khoản, bạn có thể gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt — đội ngũ của chúng tôi sẽ phản hồi theo thứ tự nhận được. Mọi yêu cầu xóa tài khoản hoặc hủy dữ liệu cần gửi bằng văn bản qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý theo quy trình được mô tả trong phần liên hệ bên dưới.
Đăng nhập và mở mục ví tài khoản để xem toàn bộ lịch sử nạp và rút, bao gồm trạng thái từng giao dịch qua Viettel Money hoặc Debit Card.
Vào trang cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập. Làm theo các trường và hướng dẫn xác minh hiển thị tại đó — không cần liên hệ hỗ trợ cho các thay đổi thông thường.
Gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Nêu rõ số tài khoản và nội dung cần hỏi để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và thông báo các bước tiếp theo trong thời gian xử lý thông thường.
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách, quyền tài khoản hoặc cần hỗ trợ xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây.
Mở cửa sổ chat trực tiếp trên trang web để trao đổi với bộ phận hỗ trợ bằng tiếng Việt. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về tài khoản và chính sách.
Gửi yêu cầu chi tiết hoặc yêu cầu xử lý dữ liệu qua email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ. Đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ.
Truy cập mục Trợ giúp trên trang web để đọc các câu hỏi thường gặp về chính sách, tài khoản và giao dịch trước khi liên hệ trực tiếp.
Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch theo các tiêu chuẩn bảo mật được áp dụng trong ngành. Thông tin của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các nhà cung cấp thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch qua Viettel Money và Debit Card.
Thông tin đăng nhập và hồ sơ cá nhân được mã hóa và lưu trữ an toàn. Bạn có thể xem và chỉnh sửa thông tin này bất cứ lúc nào qua trang cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập.
Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể quản lý cài đặt cookie qua trình duyệt; tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng tài khoản.
Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn có thể gửi qua email hỗ trợ.
Mọi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cần gửi qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản đầy đủ. Chúng tôi xác nhận và xử lý theo quy trình nội bộ được mô tả trong phần liên hệ.
Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều bạn thường hỏi về quyền tài khoản, dữ liệu và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc truy cập của mình tuân thủ quy định pháp luật tại địa phương trước khi sử dụng.
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật ngành. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài các nhà cung cấp thanh toán cần thiết như Viettel Money và Debit Card để xử lý giao dịch của bạn.
Đăng nhập vào tài khoản, mở mục ví tài khoản. Toàn bộ lịch sử nạp và rút — bao gồm các giao dịch qua Viettel Money và Debit Card — được hiển thị tại đó cùng trạng thái từng giao dịch.
Vào trang cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập và làm theo các trường hướng dẫn hiển thị. Với những thay đổi cần xác minh thêm, hệ thống sẽ thông báo bước tiếp theo ngay trên trang đó.
Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ, kèm thông tin tài khoản đầy đủ. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và thông báo các bước xử lý tiếp theo.
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật, điều đó được hiểu là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.