Trực tiếp / Mobile
Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và zv99 khi sử dụng dịch vụ — bao gồm tài khoản, giao dịch và nội dung trên nền tảng. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên zv99, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản này. Điều khoản có hiệu lực ngay từ lần đăng nhập đầu tiên và tiếp tục áp dụng trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được hiển thị trong tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Dịch vụ zv99 chỉ dành cho cá nhân đủ tuổi theo luật địa phương và cư trú tại khu vực đủ điều kiện. Nếu luật địa phương nơi bạn cư trú không cho phép sử dụng dịch vụ này, bạn không được phép truy cập. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu bạn truy cập từ khu vực không đủ điều kiện. Mọi giao dịch qua Viettel Money hoặc Debit Card đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này cùng với chính sách của nhà cung cấp thanh toán tương ứng. Lịch sử giao dịch được lưu trong tài khoản và bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập.
Điều khoản này xác định rõ những hoạt động nào thuộc phạm vi điều chỉnh và những gì nằm ngoài trách nhiệm của chúng tôi. Hiểu đúng phạm vi giúp bạn biết quyền và nghĩa vụ của mình khi sử dụng dịch vụ zv99.
Điều khoản áp dụng cho toàn bộ hoạt động đăng nhập, quản lý thông tin cá nhân và bảo mật tài khoản. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện truy cập trái phép.
Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua các kênh được hỗ trợ — bao gồm Viettel Money và Debit Card — đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này. Giới hạn và điều kiện giao dịch được hiển thị trong phần tài khoản của bạn.
Nội dung trò chơi từ các nhà cung cấp như và được cung cấp theo thỏa thuận riêng giữa chúng tôi và nhà cung cấp. Điều khoản này điều chỉnh quyền truy cập của bạn vào nội dung đó, không phải bản thân nội dung.
Các liên kết hoặc dịch vụ từ bên thứ ba xuất hiện trên nền tảng không thuộc phạm vi điều khoản này. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách hoặc hoạt động của các bên đó.
Điều khoản này không chỉ đặt ra nghĩa vụ — nó cũng bảo vệ quyền của bạn với tư cách là người dùng dịch vụ zv99. Bạn có quyền xem lại lịch sử giao dịch đầy đủ bất kỳ lúc nào bằng cách đăng nhập và mở mục lịch sử trong tài khoản. Nếu bạn nhận thấy thông tin tài khoản không chính xác — chẳng hạn tên, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán đã lưu — bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua kênh được công bố. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản, dữ liệu tài khoản hoặc giao dịch đều được tiếp nhận và xử lý theo quy trình hỗ trợ tiêu chuẩn của chúng tôi. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo hướng dẫn trong phần cài đặt tài khoản.
Đăng nhập vào tài khoản, mở mục lịch sử để xem toàn bộ giao dịch nạp và rút tiền. Dữ liệu được lưu trữ và hiển thị theo thứ tự thời gian.
Nếu thông tin cá nhân hoặc phương thức thanh toán cần cập nhật, liên hệ hỗ trợ qua kênh được công bố và cung cấp thông tin xác minh theo yêu cầu.
Bất kỳ điều khoản nào chưa rõ, bạn có thể gửi câu hỏi trực tiếp đến bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt qua các kênh hỗ trợ đang hoạt động.
Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Quy trình và điều kiện liên quan được nêu trong phần cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập.
Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, hãy liên hệ chúng tôi qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu của bạn.
Mở cửa sổ trò chuyện trên trang web để gửi câu hỏi về điều khoản hoặc tài khoản. Kênh này hỗ trợ tiếng Việt và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, giao dịch hoặc dữ liệu tài khoản qua địa chỉ thư điện tử được đăng trên trang liên hệ. Phù hợp cho các yêu cầu cần tài liệu đính kèm.
Truy cập mục trợ giúp trên trang web để tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về điều khoản, tài khoản và giao dịch mà không cần chờ phản hồi.
Bảo mật tài khoản và dữ liệu giao dịch là một phần không thể tách rời của điều khoản dịch vụ zv99. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn.
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm các giao dịch qua Viettel Money và Debit Card — được lưu trữ an toàn và chỉ bạn mới có thể truy cập sau khi đăng nhập. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch.
Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và đồng bộ tài khoản giữa các thiết bị. Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng nếu cookie bị tắt hoàn toàn.
Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và nền tảng zv99 được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và máy tính, đảm bảo thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không bị lộ trong quá trình truyền tải.
Nếu bạn muốn cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân trong tài khoản, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ được công bố. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo điều khoản và quy định hiện hành tại khu vực đủ điều kiện.
Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn đang ở khu vực đủ điều kiện và đủ tuổi theo luật địa phương, điều khoản này áp dụng cho toàn bộ hoạt động tài khoản và giao dịch của bạn trên zv99.
Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ xuất hiện trong tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản điều khoản mới nhất.
Đăng nhập vào tài khoản zv99, mở mục lịch sử giao dịch để xem toàn bộ các lần nạp và rút tiền — bao gồm giao dịch qua Viettel Money và Debit Card. Dữ liệu được hiển thị theo thứ tự thời gian và đồng bộ trên cả điện thoại lẫn máy tính.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc thư điện tử được đăng trên trang liên hệ. Cung cấp thông tin xác minh theo yêu cầu và chúng tôi sẽ hỗ trợ chỉnh sửa theo đúng quy trình trong điều khoản.
Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch — ví dụ như khi bạn nạp tiền qua Viettel Money hoặc Debit Card. Mọi xử lý dữ liệu đều tuân theo điều khoản này và quy định tại khu vực đủ điều kiện.
Có. Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Mở phần cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập để xem hướng dẫn chi tiết, hoặc liên hệ hỗ trợ tiếng Việt nếu cần được hỗ trợ thêm trong quá trình thực hiện.